VERZENDING EN LEVERING
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie.
LEVERTIJD
Levertijden zijn afhankelijk van de locatie.
MEERDERE BESTELLINGEN VERZENDEN
Meerdere bestellingen die op dezelfde dag worden geplaatst, kunnen niet worden gecombineerd en worden apart verzonden.
VERZENDING NAAR MEERDERE LOCATIES
Helaas kunnen we een bestelling niet opsplitsen en naar meerdere locaties verzenden. Als u artikelen naar verschillende locaties wilt verzenden, plaats dan een aparte bestelling voor elk verzendadres.
ADRESWIJZIGINGEN
We kunnen een verzendadres niet meer wijzigen of bijwerken nadat een bestelling is geplaatst. Controleer daarom uw verzendgegevens voordat u uw bestelling plaatst.
Bestelling niet afgeleverd
Als de vervoerder de goederen niet kan afleveren omdat het adres onjuist is, of als het pakket niet is opgehaald, wordt het teruggestuurd naar het standaardretouradres.
Dit betekent dat ze worden teruggestuurd naar de faciliteit die ze heeft verzonden. Wanneer dat gebeurt, ontvang je van ons een e-mail dat je bestelling is aangekomen bij onze faciliteit. We bewaren de bestelling vervolgens kosteloos gedurende 28 dagen. Geef ons gedurende deze periode een alternatief afleveradres.
Beschadigde en verkeerd gelabelde artikelen
We zijn trots op onze ongeëvenaarde productkwaliteit. Daarom ondergaan al onze bestellingen een kwaliteitscontrole in drie stappen voordat we ze verzenden. Mocht een beschadigd of verkeerd gelabeld artikel echter per ongeluk door onze kwaliteitscontrole zijn gekomen of tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en bieden we een gratis vervanging.
RETOURBELEID
Claims voor verkeerd bedrukte/beschadigde/defecte artikelen moeten binnen 4 weken na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 4 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die als een fout van onze kant worden beschouwd, worden op onze kosten vergoed.
Als u of uw klanten een probleem met de producten of iets anders in de bestelling opmerken, kunt u een probleemrapport indienen.
Het retouradres is standaard ingesteld op het Printful-adres. Wanneer we een geretourneerde zending ontvangen, sturen we u een automatische e-mailmelding. Niet-opgehaalde retourzendingen worden na 4 weken gedoneerd aan een goed doel. Als het Printful-adres niet als retouradres wordt gebruikt, bent u aansprakelijk voor eventuele retourzendingen die u ontvangt.
Verkeerd adres - Als u een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar ons magazijn. U bent aansprakelijk voor de kosten voor herverzending zodra we een bijgewerkt adres met u hebben bevestigd (indien van toepassing).
Niet opgehaald - Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar onze faciliteit en u bent aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe verzending naar uzelf of uw eindklant (indien van toepassing).
Wij accepteren geen retourzendingen van verzegelde goederen, zoals maar niet beperkt tot mondkapjes, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering. U gaat er hierbij mee akkoord dat geretourneerde bestellingen met mondkapjes niet opnieuw kunnen worden verzonden en zullen worden vernietigd.
Volgens artikel 16(c) en (e) van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten kan het herroepingsrecht niet worden verleend:
1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden,
Wij behouden ons derhalve het recht voor om retourzendingen naar eigen goeddunken te weigeren.
Dit beleid wordt beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse taal, ongeacht eventuele vertalingen voor welk doel dan ook.