Exchanges and Returns

STEP ONE:

Please download and complete the returns form. You will need to fill this in and enclose a printed copy with the items you return. If you don't have a printer, send us an email and let us know.

PLEASE DO NOT SEND BACK RETURN ITEMS WITHOUT INCLUDING RETURNS FORM IN THE PACKAGE. IF YOU DON'T HAVE A PRINTER, WRITE YOUR NAME AND ORDER NUMBER ON A PIECE OF PAPER AND INCLUDE THIS IN THE PACKAGE.

STEP TWO: SEND BACK YOUR ITEMS

Once you have completed your form and packaged your return items, send them back to:

Jormuwagullandr

Jonathan Huygens

krijgshof(laan) 3 bus 279

9200 Dendermonde

België

All items must be returned to us within 30 days of you receiving them, in unwashed and unworn condition (except for trying them on), and with original tags attached. We are unable to exchange or refund any items after 30 days. If you received a damaged item or we sent you an incorrect item, we’ll refund your postage costs. Please keep proof of postage until we have processed your return.

We are unable to exchange or refund any item that has been washed, unless it shows a manufacturing fault. Any shrinkage that occurs due to being washed at home is not a factory fault, and we are unable to offer exchanges or refunds in such instances.

RETOURBELEID

Claims voor verkeerd bedrukte/beschadigde/defecte artikelen moeten binnen 4 weken na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 4 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die als een fout van onze kant worden beschouwd, worden op onze kosten vergoed.

Als u of uw klanten een probleem met de producten of iets anders in de bestelling opmerken, kunt u een probleemrapport indienen.

Het retouradres is standaard ingesteld op het Printful-adres. Wanneer we een geretourneerde zending ontvangen, sturen we u een automatische e-mailmelding. Niet-opgehaalde retourzendingen worden na 4 weken gedoneerd aan een goed doel. Als het Printful-adres niet als retouradres wordt gebruikt, bent u aansprakelijk voor eventuele retourzendingen die u ontvangt.

Verkeerd adres - Als u een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar ons magazijn. U bent aansprakelijk voor de kosten voor herverzending zodra we een bijgewerkt adres met u hebben bevestigd (indien van toepassing).

Niet opgehaald - Zendingen die niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar onze faciliteit en u bent aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe verzending naar uzelf of uw eindklant (indien van toepassing).

Wij accepteren geen retourzendingen van verzegelde goederen, zoals maar niet beperkt tot mondkapjes, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering. U gaat er hierbij mee akkoord dat geretourneerde bestellingen met mondkapjes niet opnieuw kunnen worden verzonden en zullen worden vernietigd.

Volgens artikel 16(c) en (e) van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten kan het herroepingsrecht niet worden verleend:

1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden,

Wij behouden ons derhalve het recht voor om retourzendingen naar eigen goeddunken te weigeren.

Dit beleid wordt beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse taal, ongeacht eventuele vertalingen voor welk doel dan ook.